O PAP.pl

PAP.pl to portal PAP - największej agencji informacyjnej w Polsce, która zbiera, opracowuje i przekazuje obiektywne i wszechstronne informacje z kraju i zagranicy. W portalu użytkownik może przeczytać wybór najważniejszych depesz, wzbogaconych o zdjęcia i wideo.

Grubiaństwo w pracy obniża jej jakość. Niegrzeczność jako zagrożenie społeczne?

Nawet słabo nasilone grubiańskie, bezceremonialne zachowanie w miejscu pracy obniża jej jakość. W przypadku niektórych zawodów, np. medycznych, może to prowadzić do wyjątkowo poważnych skutków.

Naukowcy ocenili zachowanie zespołów pracowników w różnych sytuacjach. Zdjęcie ilustracyjne. Fot. PAP/Alamy/ Pawita Warasiri
Naukowcy ocenili zachowanie zespołów pracowników w różnych sytuacjach. Zdjęcie ilustracyjne. Fot. PAP/Alamy/ Pawita Warasiri

Naukowcy z University of Florida (USA) z kolegami z innych ośrodków badawczych ostrzegają: złe traktowanie współpracowników czy podwładnych może mieć naprawdę złe skutki. Nawet przy niedużym nasileniu wyraźnie obniża wydajność pracy i może powodować zagrożenie.

„Wiele miejsc pracy traktuje niegrzeczność jako nieznaczny problem interpersonalny. Nasze badania pokazują, że jest to poważne zagrożenie dla produktywności, a nawet bezpieczeństwa. Organizacje powinny tak to traktować” – podkreśla prof. Amir Erez, autor pracy opublikowanej w piśmie „Applied Psychology”.

Naukowcy ocenili zachowanie zespołów pracowników w różnych sytuacjach (w tym w symulacji pomocy medycznej) i stwierdzili, że ekspozycja na grubiańskie zachowanie dramatycznie obniża funkcjonowanie takich grup.

Co zaskakujące, wpływ niegrzeczności był niewspółmierny do jej intensywności.

W jednym z eksperymentów, stosunkowo łagodne niegrzeczne komentarze pochodzące z zewnętrznego źródła odpowiadały za 44 proc. różnicy w jakości działania zespołów medycznych.

Badanie wykazało przy tym, że niegrzeczność działa jako zagrożenie społeczne, wywołując u członków zespołu reakcje obronne. To powoduje, że poszczególni ludzie zachowują się mniej prospołecznie i bardziej egoistycznie, co utrudnia współpracę i koordynację, które są niezbędne do skutecznej pracy w grupie.

Więcej

Sztuczna inteligencja. AI. Zdjęcie ilustracyjne. Fot. PAP/EPA

Modele językowe AI generują decyzje nacechowane ukrytym rasizmem. "Często wykazują silne uprzedzenia"

Mówiąc bardziej szczegółowo, w zespołach narażonych na niegrzeczność, ograniczeniu ulegała wymiana informacji i starania nakierowane na odpowiedni podział zadań, a to kluczowe składniki wydajności.

W środowisku medycznym przełożyło się to na gorszą jakość wykonywanych procedur ratujących życie – informują eksperci.

„Nasze badania pomagają zrozumieć wpływ, jaki niegrzeczność może mieć na dynamikę zespołów, zwłaszcza w sytuacjach nagłych i intensywnych - typowych dla opieki zdrowotnej” – mówi prof. Jake Gale, jeden z naukowców.

„Zrozumienie, w jaki sposób niegrzeczność wywołuje zachowania skoncentrowane na sobie i utrudnia komunikację, nie tylko poszerza naszą wiedzę akademicką, ale także pozwala zdobyć wglądy, które mogą uratować życie. Odkryte zjawiska mocno przypominają, że sposób, w jaki wchodzimy w interakcje ze sobą, ma realne konsekwencje w świecie rzeczywistym, zwłaszcza w sytuacjach krytycznych” – podkreśla naukowiec.

Mając to na uwadze, badacze zalecają organizacjom poszukiwanie rozwiązań, które pomagają pracownikom radzić sobie z tego typu sytuacjami.

Pomóc mogą przykład szkolenia mające na celu budowanie odporności i rozwijanie odpowiedniej uważności.

„Razem z rozwojem naszego rozumienia dynamiki miejsca pracy, nasze badania podkreślają kluczowy punkt: w dążeniu do tworzenia zespołów o wysokich osiągach trzeba pamiętać, że czasem najmniejsze uprzejmości mogą mieć największe znaczenie” – podkreśla prof. Erez.(PAP)

Marek Matacz

pp/

Zobacz także

  • Josue. Fot. PAP/Leszek Szymański

    Pankov i Josue podziękowali za wsparcie po wydarzeniach w Alkmaar

  • Fot. PAP/EPA/Michel van Bergen

    Holenderskie media: ochroniarz klubu AZ Alkmaar, rzekomo zaatakowany przez piłkarzy Legii Warszawa, trafił do szpitala

  • Oświadczenie prezesa hiszpańskiej federacji piłkarskiej w jej siedzibie w Madrycie, fot. PAP/EPA/EIDAN RUBIO/RFEF HANDOUT

    FIFA zawiesiła prezesa piłkarskiej federacji Hiszpanii Rubialesa w związku ze skandalem po finale MŚ kobiet

  • Prezes hiszpańskiej federacji piłkarskiej Luis Rubiales, fot. PAP/EPA/MARTIAL TREZZINI

    Szokujące zachowanie po finale MŚ kobiet. FIFA wszczęła postępowanie wobec prezesa hiszpańskiej federacji Rubialesa

Serwisy ogólnodostępne PAP